4月12日上午，杭州中都青山湖畔大酒店总经理蔡洪学总经理受邀到旅游与城乡规划学院人文地理与城乡规划专业《领导学与管理沟通》课堂上同规划15级学生做“管理沟通中的冲突处理”主题专业分享。
此次“实务精英进课堂”讲座内容生动，学生收获颇多。讲座中，蔡总通过讲述自身的案例引出了沟通的重要性,再从沟通知识概述、为何沟通不畅、沟通能力提升、职场沟通理念等多方面展开，结合酒店日常经营中遇到的案例从沟通渠道、编码、解码的角度对管理沟通进行了深度解读。
讲座临近尾声时，蔡总与同学们分享了他的一次经历，讲述他是如何用自己的魄力和沟通技巧挽救回一个即将破产的酒店，让我们感受到了沟通的魅力和说话的智慧。到了提问环节，蔡总也耐心地一一解答同学们的问题，现场气氛热烈。（撰稿人：叶俊）
